Жалоба собянину в электронном виде официальный сайт - ITAKINFO.RU

Жалоба собянину в электронном виде официальный сайт

Как написать жалобу Мэру Москвы в 2019 году? Советы юриста

Дата публикации материала: 29.05.2019

Последнее обновление: 10.06.2019

Рассказываем, как грамотно подготовить и правильно подать жалобу Сергею Семеновичу Собянину, Мэру Москвы.

Полномочия Мэра Москвы в 2019 году

В соответствии с нормами действующего законодательства высшим должностным лицом города Москвы является ее Мэр. 18 сентября 2018 года в должность Мэра Москвы вступил Сергей Собянин. На церемонии инаугурации Мэр Москвы поблагодарил горожан за доверие и заявил о продолжении преобразований в области здравоохранения, транспорта, благоустройства, экономики города и образования.

В чем именно заключается работа Мэра Москвы? Для ответа на этот вопрос нам необходимо ознакомиться с текстом Устава города Москвы.

В соответствии с положениями ст. 41 вышеуказанного устава, действующий Мэр Москвы обладает следующими полномочиями:

  • Формирование Правительства Москвы;
  • Определение структуры органов исполнительной власти города Москвы;
  • Подписание и обнародование принятых Московской городской Думой законов города Москвы;
  • Заключение договоров и соглашений;
  • Издание указов, обязательных для исполнения на всей территории города Москвы;
  • Осуществление контроля за их исполнением.

В каких случаях можно обратиться с жалобой к Мэру Москвы?

В 2019 году поводом для жалобы Мэру Москвы может стать любая проблема в области здравоохранения, образования, транспорта, благоустройства или экономики города Москвы. Например:

Благоустройство и городская инфраструктура

  • Некачественное или несвоевременное выполнение работ по благоустройству территории;
  • Некачественное содержание площадки для выгула собак;
  • Некачественное содержание детской или спортивной площадки;
  • Отсутствие песка в песочнице на детской площадке;
  • Отсутствие урн для мусора в положенных местах;
  • Самовольная (незаконная) установка объектов;
  • Отсутствие или повреждение указателей с наименованием улицы и номером дома;
  • Ненадлежащий уход за зелеными насаждениями;
  • Несоответствие количества высаженных деревьев и/или кустарников заявленному;
  • Наличие ям и выбоин на внутридворовых проездах и тротуарах;
  • Незакрытый люк во дворе;
  • Подтопление придомовой территории;
  • Реклама на тротуаре;
  • Неубранная дворовая территория;
  • Размещение мусорных контейнеров с нарушением норм;
  • Несоблюдение плановых сроков подключения и/или отключения горячего водоснабжения;
  • Поврежденный козырек подъезда;
  • Сломанные почтовые ящики;
  • Неисправный пандус;
  • Неисправность или недоступность подъемной платформы для инвалидов;
  • Некачественное содержание или неисправность лифта;
  • Незаконная аренда квартир;
  • Незаконное проживание мигрантов в квартире;
  • Неисправность систем пожаробезопасности;
  • Бездомные животные;
  • Захламление территории.

Дороги и транспорт

  • Нечитаемые дорожные знаки;
  • Стертая дорожная разметка;
  • Неисправный светофор;
  • Неисправные дорожные ограждения;
  • Подтопление проезжей части;
  • Ямы на трамвайных путях;
  • Ямы на проезжей части;
  • Неисправность паркомата;
  • Некачественное содержание вестибюлей и станций метро;
  • Несоблюдение маршрута/графика общественным транспортом;
  • Мусор на остановках общественного транспорта.

Торговля и реклама

  • Превышение предельной стоимости лекарственных препаратов;
  • Незаконное размещение летних кафе;
  • Незаконное размещение ярмарок выходного дня;
  • Незаконное размещение нестационарных торговых объектов;
  • Демонстрация табачной продукции;
  • Реализация табачной продукции ближе 100 метров от образовательных учреждений;
  • Нарушение санитарных требований к организациям торговли;
  • Незаконная установка рекламной конструкции;
  • Ненадлежащее состояние рекламной конструкции;
  • Продажа просроченных товаров;
  • Продажа запрещенных товаров.

Как написать жалобу Сергею Собянину в 2019 году?

Ваша жалоба Мэру Москвы обязательно должна содержать следующие сведения:

  • Фамилия, имя и отчество заявителя;
  • Почтовый адрес;
  • Административный округ;
  • Район;
  • Адрес электронной почты;
  • Контактный телефон;
  • Описание ситуации, которая стала причиной для жалобы;
  • Просьба или предложение заявителя;
  • Дата составления жалобы.

Пример жалобы Сергею Собянину:

Собянину Сергею Семеновичу

от жителей района Отрадное,

Северо-Восточный административный округ Москвы

контактное лицо: Хольмберг Берта Робертовна

адрес: 127273, Москва,

Отрадная улица, д. 18 Г, кв. 100

телефон: +7 (495) 212-85-07

ЖАЛОБА

Обращаемся к вам от имени жителей района Отрадное.

Рядом с улицами Декабристов, Пестеля и Якушкина находятся остановки, поликлиники, школы, детские сады и прочие общественные учреждения. Пенсионеры и маленькие дети ежедневно подвергают свою жизнь опасности, переходя дорогу, преодолевая большой поток автомобилей, которое едут на большой скорости, потому что на данном участке отсутствует пешеходный переход и светофор.

В связи с участившимися аварийными ситуациями просим вас установить светофорные объекты и пешеходный переход на перекрестке улиц Декабристов, Пестеля и Якушкина.

Заранее благодарны за помощь (в приложении подписи жителей р-на Отрадное).

«28» мая 2019 года

Обратите внимание! Единого образца жалобы Мэру Москвы не существует — каждое заявление составляется индивидуально, в зависимости от обстоятельств конкретной ситуации. Если у вас появятся вопросы или возникнут какие-либо трудности при подготовке такой жалобы, вы всегда можете обратиться за бесплатной правовой консультацией к специалистам портала «ЦентрСовета». Среднее время ожидания ответа от юриста — 15 минут.

Как подать жалобу Мэру Москвы? Порядок действий в 2019 году

Если вы хотите направить письменную жалобу Мэру Москвы, вам необходимо направить письмо по адресу:

  • 125032, Москва, ул. Тверская, д.13

Обратите внимание! Срок ответа на письменную жалобу — 30 календарных дней.

Также у вас есть возможность подать свое обращение в электронном виде:

Обратите внимание! Срок ответа на онлайн-жалобу — 8 рабочих дней.

Как написать мэру Москвы Собянину

Возможность написать письмо мэру Москвы Сергею Собянину есть у каждого москвича, желающего защитить свои законные права и отстоять интересы. Главное – знать, как правильно составить обращение и подать его.

Пожаловаться мэру Москвы Собянину

Подать жалобу мэру Москвы можно любым удобным способом:

  1. Почтой России.
  2. Лично.
  3. Через интернет.

Адрес мэра

Написать Собянину можно по адресу мэрии:

Тверская ул., 13, Москва, Россия, 125009.

Если вы решили отправить письмо привычными способом, то лучше воспользоваться услугами курьера или выбрать письмо с уведомлением. В этом случае получатель гарантировано получит конверт, а у вас будут доказательства получения.

Если к письму есть сопроводительные документы (фотографии, аудиозаписи, копии документов, показания свидетелей и т.д.), то лучше отправить ценное письмо с описью вложений. Отправки такого типа тоже вручаются под роспись. Кроме того, путь письма можно отследить на сайте Почты России по ссылке https://www.pochta.ru/tracking. Все что нужно – ввести трек-номер в специальное поле.

По адресу ул. Тверская, 13, подъезд 5, комната 103 можно лично доставить жалобу и зарегистрировать ее в приемной.

  • 8:00- 17:00 (пн.-чт.)
  • 8:00- 15:45 (пт)

Как записаться на прием к Собянину

На официальном сайте мэра www.mos.ru/ публикуется актуальный график приема. Встречи с гражданами проводит не Сергей Семенович лично, а его сотрудники. Прием проходит по адресу: Вознесенский пер., 21.

Важно знать:

  1. С собой нужно взять паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
  2. Граждане в состоянии алкогольного или наркотического опьянения не будут допущены на прием.
  3. В случае ненадлежащего поведения посетителя прием может быть прекращен.
  4. Вопрос нужно излагать кратко, по существу. Заранее подготовьте подтверждающие документы, это ускорит подготовку ответа.

Телефон для справок: +7 (495) 633-51-90.

Написать мэру Москвы в интернете

Наиболее удобный и эффективный способ связаться с Сергеем Собяниным – написать обращение в интернете. Для этого существует несколько вариантов:

  1. Официальный сайт мэра.
  2. Личный сайт Собянина.
  3. Портал «Наш город».
  4. Электронная приемная правительства.
Читайте также  Исковое заявление об установлении виновника дтп образец

Сайт мэрии

На сайте мэрии https://www.mos.ru/ есть возможность отправить Сергею Собянину электронное письмо. Для этого нужно:

  • Перейти по ссылке https://www.mos.ru/feedback/reception/.
  • В графе «Получатель обращения» выбрать «Правительство Москвы» и поставить птичку в поле «Обращение к должностному лицу». В этом случае внизу появится выпадающий список, где можно будет выбрать «Собянин Сергей Семенович».
  • Внимательно заполнить данные о себе.
  • Внести текст жалобы в специальное поле.

Ответ предоставляется в течение 30 рабочих дней.

Личный сайт Собянина

Сергей Семенович ведет личный сайт https://www.sobyanin.ru/, но подать жалобу или написать мэру Москвы письмо на этом сайте нельзя. Это ресурс для публикации статей о города, проделанной работе по благоустройству, проведенных мероприятиях и других новостей.

Портал «Наш город»

На сайте https://gorod.mos.ru/ работает форма обратной связи и каждый может сообщить о проблеме в доме, во дворе и на улицах города. Отправьте жалобу Собянину и контролируйте работу коммунальных и других городских служб.

Как написать письмо Сергею Семеновичу:

Интересный факт: уже решено больше 3,918 млн проблемных ситуаций.

Ответ предоставляется в течение 8 рабочих дней.

Электронная приемная Правительства Москвы

Здесь можно задать вопросы не только Правительству Москвы и органам исполнительной власти, но и мэру.

Чтобы обратиться к Собянину через интернет нужно перейти по ссылке https://www.mos.ru/feedback/reception/ и задать вопрос.

Ответ направляется в течение 30 дней.

Как позвонить Собянину

Разумеется, позвонить мэру Москвы и пообщаться с ним по телефону не получится. Но проконсультироваться и записаться на прием можно, обратившись по одному из номеров справочных служб:

  • +7 (495) 777-77-77 (круглосуточно) — Единая справочная служба.
  • +7 (495) 957-04-44 (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней) — телефон прямой связи Правительства с жителями города.
  • +7 (495) 692-17-03 — отдел писем граждан;
  • +7 (495) 692-16-37 — Приемная Правительства Москвы.

Пожаловаться мэру Москвы в соцсетях

Официальные страницы мэрии в соцсетях:

Личные страницы Собянина:

Написать письмо здесь нельзя. Даже если Сергей Семенович и ответит на ваш вопрос, то такой комментарий не будет считаться официальным ответом.

Пример жалобы Собянину

Если обращение будет составлено неправильно, то его либо вернут без рассмотрения, либо запросят уточняющие данные. А это значит, что проблема будет решаться дольше. Чтобы Сергей Собянин или его помощники могли помочь вам, ознакомьтесь с правилами составления жалобы

Видео: Собянин тратит 15 млрд руб на самопиар, а пенсионерам предлагает выживать на 600 руб в сутки

Дежурные юристы

Подать обращение

На официальном портале Министерства внутренних дел действует онлайн-сервис, с помощью которого каждый гражданин получает возможность…

В городском округа Шатура функционируют все органы государственной власти, в том числе и администрация. Граждане…

Анатолий Евгеньевич Локоть стал мэром Новосибирска в 2004 году, а затем в 2019 году был…

Как написать письмо, жалобу мэру Москвы?

Большой город — большие проблемы. Москвичи часто сталкиваются в повседневной жизни с бездействием властей, противоправными поступками работников социальной, жилищной, дорожно-транспортной и других сфер.

Мэр столицы Собянин Сергей Семёнович — последний выход для тех, кто не смог добиться справедливости в частных структурах и органах государственной власти. Каждый гражданин Москвы может отправить письмо Собянину в письменном, электронном виде или позвонить по телефону в приёмную мэра.

В прошлом Сергей Семёнович занимал ответственные посты: губернатора Тюменской области, руководителя администрации президента, вице-премьера Российской Федерации и другие. С 2010 года наделён полномочиями столичного мэра.

Можно ли отправить письмо лично мэру?

Какой бы способ из перечисленных ниже вы не выбрали, связаться с мэром столицы лично вряд ли получится. То есть, сообщение о проблеме будет адресовано ему, но общение будет проходить опосредованно — через сотрудников правительственного аппарата. Иногда мэр Москвы лично рассматривает некоторые письма граждан, содержащие сведения об особо важных проблемах города.

Как отправить письмо через официальный сайт?

Для москвичей существует несколько способов достучаться до исполнительной власти города.

Через сайт mos.ru

Самый простой способ связаться с Собяниным — открыть официальный сайт мэра Москвы mos.ru и написать письмо. Для этого нужно выполнить следующие действия.

  1. Ввести в адресной строке поисковой системы: https://www.mos.ru/feedback/individual/. Одна и та же форма письма доступна для физических и юридических лиц.
  2. Если вы гражданин, выберите вкладку «для физических лиц».
  3. В поле «Получатель» укажите «Правительство Москвы».
  4. Заполните поля с личными данными, указав фамилию, имя, отчество, место проживания, электронную почту, телефонный номер.
  5. В поле «Суть вопроса» кратко опишите свою претензию (например, «Незаконное размещение в жилом доме парикмахерской»).
  6. В поле «Содержание обращения» изложите проблему со ссылками на факты, виновных лиц, правовые нормы, которые обосновывают ваши требования. Размер письма — не более 4000 знаков.
  7. Ниже обязательно укажите, в какие органы и структуры вы ранее обращались.
  8. При необходимости прикрепите дополнительные файлы, которые доказывают правоту вашей позиции (фотографии с мест нарушений, показания свидетелей, подписи заинтересованных в проблеме граждан).
  9. Введите капчу и согласитесь с обработкой ваших персональных данных.

Перед тем, как написать личное или открытое письмо-жалобу мэру Москвы Собянину С.С., ещё раз подумайте, все ли средства борьбы с нарушениями исчерпаны. Например, не советуем обращаться к Сергею Семёновичу, если в вашем доме редко вывозят мусор или совсем не убирают подъезд.

Для этого есть жилищно-коммунальная служба. Также в компетенцию мэра не входит пресечение или расследование преступлений, административных правонарушений. Этим занимаются правоохранительные органы.

Как правильно написать и оформить письмо? Важно соблюдать следующие правила.

  1. Официально-деловой стиль письма. Избегайте эмоциональные высказывания и оценочные суждения. Не ставьте в тексте восклицательные и вопросительные знаки.
  2. Отсутствие ненормативной лексики, ругательств, жаргона и сленга, оскорбительных и грубых высказываний в адрес других лиц.
  3. Указание реальных персональных данных. Если вы оставите поля пустыми или напишете псевдоним, то обращение рассмотрено не будет.
  4. Отсутствие грубых орфографических, пунктуационных и стилистических ошибок. Сами по себе опечатки и ошибки не влекут отказ в рассмотрении письма. Но вы же хотите, чтобы конечный адресат вас правильно понял?
  5. Краткость — сестра таланта.
  6. Максимум конкретики: дат, виновных лиц, совершенных действий, правовых норм, доказательств.
  7. Обязательное упоминание об уже предпринятых вами мерах и причинах, по которым они оказались безуспешными (в какие органы и когда обращались, почему получили отказ).
  8. Содержание просьбы. Чётко изложите, что должен сделать Собянин С.С., чтобы вам помочь.

Входящее письмо будет рассмотрено сотрудниками или лично Сергеем Семеновичем за 30 дней.

Через портал gorod.mos.ru

Написать письмо мэру Москвы Собянину можно и через интернет-портал «Наш город».

  1. Создайте учётную запись на сайте Правительства Москвы, получите номер СНИСЛ.
  2. Авторизуйтесь на портале.
  3. Если вы хотите написать Собянину жалобу, то выберите кнопку «Мэр, у меня есть проблема». Составьте письмо по правилам, указанным выше, и отправьте.
  4. Для размещения на портале предложения по улучшению жизни города нажмите кнопку «Мэр, у меня есть идея», выберите раздел (например, «Многоквартирные дома») и оставьте краткое сообщение. Оно будет опубликовано на портале.
Читайте также  Может ли несовершеннолетний подать заявление в полицию

Как написать жалобу Собянину?

Существует несколько способов сообщить о проблеме главному должностному лицу города.

  1. Позвонить по телефонам ответственных сотрудников Правительства Москвы: +7 (495) 777-77-77, (495) 957-04-44 . Первый номер доступен с понедельника по четверг с 9 до 16 часов, в последний рабочий день до 15.45 часов, а второй номер работает постоянно, в том числе в ночное время, по выходным. К сожалению, отдельной горячей линии мэра Москвы Собянина для жалоб не существует.
  2. Отправить сообщение на персональный пейджер по номеру (495) 620-27-00 .
  3. Написать мэру Москвы жалобу через сайт mos.ru или портал gorod.mos.ru.
  4. СМС на номер 7877 .
  5. Направить письмо с жалобой обычной почтой: mayor@mos.ru .
  6. Самостоятельно вручить корреспонденцию в здании.

Образец письма

Перед тем, как отправлять на официальный сайт письмо Собянину, ознакомьтесь с образцом грамотного текста, чтобы не столкнуться с отказом в его рассмотрении.

«В жилом доме 46 по улице Зубовскойна первом этаже третьего подъезда открылся хостел «Башенка». Я, как и остальные жильцы (подписи в приложенном файле «Соседи.docx»), постоянно сталкиваюсь с шумом, нетрезвыми посетителями и музыкой вечером и ночью. Гости хостела мусорят в подъезде, нарушают спокойствие мирных жильцов. Таким образом, владельцы «Башенки» нарушают нормы ФЗ № 11 от 01.01.2011, Постановления Правительства РФ № 12345 от 01.02.2003. Прошу инициировать проверку хостела «Башенка» на предмет соблюдения российского законодательства».

Таким образом, вам не придётся сидеть в очередях и собирать бесчисленное количество бумаг, чтобы отстоять свои права. Благодаря развитию информационных технологий вы можете изложить проблему в электронном письме, адресованном мэру, и через несколько дней получить ответ.

Горячая линия мэра Москвы Сергея Собянина

В этой статье выясним, есть ли общая горячая линия мэра Москвы Сергея Собянина, по каким номерам могут позвонить жители или гости столицы? Как отправлять электронные сообщения и, на какие темы смогут ответить специалисты службы поддержки?

Не знаете, как написать обращение в приемную мэра Москвы? Обратите внимание на статью ниже, в ней постараемся ответить на все интересующие вопросы и отметим важные аспекты, на которые следует обратить пристальное внимание.

Как написать обращение Мэру Москвы Сергею Собянину?

Чаще в обращениях жители сообщают о жалобах, сложностях, столкнувшись с работой отдельных чиновников или в целом департаментов. Жалобы содержат информацию о некорректном поведении чиновников, плохом качестве работы в разных отраслях.

Сразу отметим, что обращение Собянину можно отправить через официальный сайт — https://www.mos.ru/feedback/reception, воспользовавшись формой «Интернет приемная».

В этом ключе не рассматриваем личные приемы граждан.

Обратите внимание на правила отправки запросов. Необходимо указать следующие данные:

  • Населенный пункт и точный адрес.
  • Контакты.
  • Личные сведения.
  • Суть вопроса.
  • Причины, тему.

Не забывайте о важности уточнения иных органов, в которые уже были отправлены запросы или обращались лично. Дополнительно можно прикрепить документ или фото, которые помогут в разбирательстве.

Какой телефон горячей линии Мэра Москвы?

В единую справочную Собянина с жалобой можно обратиться в электронном виде и позвонив в call-центр.

Позвонить можно на единый телефон горячей линии — +7 (495) 539 55 55. Это служба поддержки мэра, которая готова ответить по общим вопросам, а также принять претензии.

Также можете уточнить конкретные номера по сферам деятельности на портале — https://www.mos.ru/feedback/phones. В таком случае, можно напрямую пообщаться с ответственным лицом по вашему району.

Есть и другие номера телефонов, которые могут помочь гражданам:

  • Единая справка по столице — +7 (495) 777 77 77.
  • Мониторинг общественного мнения — +7 (499) 787 77 77.
  • Прямая связь с приемной Правительства — +7 (495) 957 04 44.

Телефон доверия

Телефон доверия по столице — +7 (495) 777 77 77. Звонки принимаются круглосуточно.

Адреса на карте

Адреса, телефоны и режим работы можно посмотреть на Яндекс Картах.

Для каких случаев предназначена горячая линия?

Помощь сотрудников приемной может потребоваться при выяснении информации в следующих направлениях:

  • Экономика.
  • Транспорт.
  • Здравоохранение.
  • Образование.
  • Производство.
  • Общественная, социальная жизнь.
  • Вопросы ЖКХ.
  • Торговля.
  • Миграция.
  • Строительство.

Специалисты контакт-центра смогут проконсультировать, ответить на вопросы, а также принять жалобы или пожелания.

Как написать жалобу?

Оставить жалобу на работу департаментов, отдельных чиновников, качество обслуживания можно несколькими способами:

  1. Через форму «Интернет приемная».
  2. В социальных сетях.
  3. Через приложение «Моя Москва».

Отдельно стоит напомнить, что запущен call-центр по приему обращений, через который можно уведомить о любых проблемах, сообщить претензии и т.д.

Связь через приложение

Написать жалобу или обращение можно в приложении «Моя Москва».

Приложение Моя Москва, снимки экрана.

Установить приложение можно на смартфоны работающие под Android или iOS.

Другие способы связи

В качестве альтернативы, жители Москвы могут использовать и другие способы общения с Правительством или мэром. Речь идет о социальных сетях или приложении «Моя Москва».

Сегодня сообщества ведутся на таких ресурсах, как:

  • ВКонтакте — https://vk.com/mos.
  • Одноклассники — https://ok.ru/moscow.
  • Facebook — https://facebook.com/mosru.official.
  • Instagram — https://instagram.com/mosru_official.
  • Twitter — https://twitter.com/Moscow.

Оставляйте комментарии, делитесь интересной информацией, оставляйте жалобы и просматривайте новости.

Время работы

Режим работы справочного центра — круглосуточный.

Жалоба в правительство Москвы в электронном виде: правила составления

Жалоба в правительство Москвы в электронном виде используется для предотвращения бездействия властных органов. Существует несколько вариантов обращения к мэру с заявлением.

Навигация по статье

Как можно оставить жалобу мэру Москвы?

Существует несколько способов обращения к главе Москвы. В их число входят вариации, которые адаптированы для лиц, использующих современные технологии. Также предусмотрены отдельные пути для граждан, предпочитающих консервативные методы. К числу способов отнесены:

  • Использование официального интернет портала Москвы. Обратиться нужно к порталу mos.ru. У каждого, кто посещает указанный сайт, получится внести свои данные в форму и описать возникшую сложность. При формировании заявки обратить нужно на отсутствие ошибок и лаконичность текста.
  • Обращение к сайту gorod.mos.ru. Этот портал создан по указанию главы столицы. Гражданину изначально потребуется пройти регистрацию на сайте, после чего сформировать жалобу в личном кабинете.
  • Направление жалобы в письменной форме с помощью почтовых услуг. Этот вариант используется теми, кто не привык обращаться к интернету и мобильными устройствами. При отправке жалобы необходимо заранее продумать, чтобы на руках осталось уведомление, подтверждающее получение документа.
  • Использование мобильного приложения. Скачать на устройство нужно программу «Мобильная приемная». Когда она установится на телефон, граждан получит возможность использовать все функции программы.
  • Звонок в правительство. Граждане часто пользуются таким вариантом. Потребуется набрать номер (495) 725 22 77. На линии установлен автоответчик, он записывает голосовые сообщения обращающихся.

Каждый человек выбирает вариант, который ему удобен. Прежде чем направлять обращение, нужно удостовериться в том, что мэр вправе решать возникшую проблему. Иначе в рассмотрении жалобы будет отказано.

Можно ли отправить письмо лично мэру?

Вне зависимости от выбранного варианта обращения, связаться с главой столицы у гражданина не получится. Послание адресуется мэру. При этом проходит письмо несколько ступеней. На каждой из них работают сотрудники правительства.
В некоторых ситуациях С. Собянин сам рассматривает обращения. Это относится к письмам, отражающим информацию о важных проблемах в Москве.

Читайте также  Жалоба на бездействие сотрудников прокуратуры образец

Как отправить письмо через официальный сайт?

Использование сайта mos.ru является одним из самых распространенных вариантов обращения к мэру. Для обращения с помощью сайта потребуется:

  • войти на официальный сайт правительства столицы;
  • ввести в строке поиска mos.ru/feedback/individual;
  • если обращается гражданин, выбрать нужно вкладку, предусматривающие жалобы физических лиц (организации кликают на раздел «Юридические лица»);
  • в строке «Получатель» отразить нужно Правительство столицы;
  • вносятся сведения в открывшуюся форму, указывается фамилия и инициалами заявителя, его место жительства, адрес электронного ящика, номер мобильного;
  • в разделе «Суть обращения» указывается краткое пояснение случившегося;
  • в строке «Содержание» прописывается проблема, ссылаясь на факты и гражданин, виновных в случившемся;
  • прикрепить файлы, подтверждающие правоту лица;
  • ввести капчу и дать согласие на обработку данных персонального значения.

Указать в форме нужно, куда ранее обращался человек для защиты своих прав.

Использование портала gorod.mos.ru происходит таким образом:

  1. войти на указанный сайт;
  2. создать учетную запись;
  3. пройти авторизацию;
  4. выбрать клавишу «Мэр, у меня проблема»;
  5. сформировать жалобу, внеся сведения в открывшуюся форму;
  6. отправить документ на рассмотрение.

Ответ на жалобы поступает в личный кабинет, созданный на перечисленных сайтах.

Правила составления жалобы

Нет четкой формы обращения к мэру Москвы. Главное требование – чтобы акт отвечал правилам и положениям делового письма. Кроме того, учитываются нормы, закрепленные в ГПК РФ. Отражается в документе такая информация:

  • фамилия и инициалы получателя, его должность;
  • сведения о составителе, контактная информация для связи с ним;
  • описание ситуации;
  • требования, заявляемые гражданином;
  • день формирования жалобы и подпись заявителя.

Если есть подтверждения правоты, потребуется приложить их к документу. Они выражаются в форме фотографий, видео или показаний свидетелей. В такой ситуации в перечисленные пункты добавляется приложение. Оно оформляется в форме списка. Не следует использовать в тексте грубые высказывания, содержащие эмоции. Также запрет установлен на употребление жаргона и оскорбительных слов. Не допускаются ошибки, сокращения и неточности.

В содержательной части документа отражается вся суть проблемы. При этом, автору требуется оставаться лаконичным по максимуму. Важно то, что приоритетом обладают жалобы коллективного плана. Когда ситуации затрагивает права нескольких человек, им рекомендуется сформировать общее обращение. В таком виде обращения прописываются сведения обо всех гражданах, которые заявляют требования. Допускается выбор только одного обратного адреса для получения ответа.

В действующих правовых актах прописано, в течение какого времени происходит рассмотрение жалобы. На это отводится 30 дней. Рекомендуется обратиться в правительство спустя 10 дней после отправки документа и убедиться в его получении.

Практика показывает, что обращение в мэрию Москвы является эффективным методом борьбы с нарушителями. Собянин внимательно реагирует на обращения граждан, так как с ответственностью подходит к собственной должности. Он принимает меры для оперативного оказания помощи и разрешения спорных ситуаций.

Обращение к главе столицы выражено может быть жалобой, а также предложением. Оно касается развития инфраструктуры или организации различных мероприятий.

Образец письма

Перед отправкой обращения на портал, нужно изучить образец. Это необходимо для того, чтобы не отказали в принятии жалобы. Содержательная часть текста выглядит примерно так:

В жилом доме 58 на улице Ленина на первом этаже в шестом подъезде открыли хостел «Очаг». Я и другие граждане, проживающие в указанном доме (подписи этих лиц приложены к жалобе), постоянно сталкиваемся с шумными и нетрезвыми посетителями данной организации. По ночам громко играем музыка. Гости «Очага» оставляют мусор в подъезде, нарушают спокойствие мирных граждан.

Таким образом, собственники «Очага» нарушают положения ФЗ № 11 от 01.01.2011, Постановления Правительства РФ № 12345 от 01.02.2003. Просим организовать проверку хостела «Очаг» для проверки соблюдения требований закона.

Найти образец жалобы удастся здесь:

Срок рассмотрения жалобы

Действующие законодательные акты и постановления Москвы указывают на то, что принятая жалоба должна пройти регистрацию в течение 3-дневного срока. период отсчитывается с момента получения. В течение дня жалоба направляется тому, кому адресована. Это отражено в ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Указанный законодательные акт отражает сроки, в течение которых происходит рассмотрение жалобы. В статье 12 закреплено, что обращение гражданина, поступившее в письменной форме в орган государства или муниципалитета, подлежит рассмотрению за 30 дней.

При возникновении исключительных обстоятельств у мэра есть право продлить период для принятия решения по жалобе. Превышать он не может 30 дней. Обязательно о продлении сообщается заявителю. Это говорит о том, что в стандартной ситуации у главы Москвы есть 33 дня с момента поступления жалобы для ответа на нее. Аналогичные сроки установлены для обращений, поступивших при использовании портала mos.ru.

Что происходит после рассмотрения?

Автор заявления получает информацию о стадии рассмотрения обращения с помощью личного кабинета сайта, через который происходила подача. Также ответ может направляться на электронный адрес, указанный в жалобе. Ответ представлен в форме положительного или отрицательного решения. В последнем случае отказ должен быть мотивирован.

Жалоба в правительство Москвы в электронном виде рассматривается по правилам, установленным для всех типов обращений. На принятие решения отводится 30 дней. Затем жалоба удовлетворяется или выносится мотивированный отказ.

Видео о том, что делать, если не соблюдаются сроки ответа на ваше обращение в госорганы:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: